מאת מאט ווייק
אין דחייה שחיינו היו קלים יותר עם כניסת האינטרנט. אנשים דוא”ל זה לזה במקום לבחור את הטלפון. אנו שולחים הודעות טקסט לשכנים במקום לדפוק על דלת הכניסה שלהם כמו גם לדבר אליהם. בעיקרו של דבר, חדשנות כמו גם האינטרנט חזרו אותנו מחדש לבסוף להיות עצלנים. עם זאת, אם מותג מעוניין להבדיל את עצמם מהתחרות שלהם, עליהם לחשוב על כמה טקטיקות מוסדות ישנות כמו גם להציג נגיעה אישית לפרסום שלהם כמו גם על אסטרטגיית שימור לקוחות.
האם אתה הבעלים של עט כמו גם נייר?
עד היום, הדברים שהכי משמעותי לי הם מכתב בכתב יד של ספקים כמו גם לקוחות. בדרך כלל אני לא אומר בזכותך באופנה זו אולם כשאני כן, הם עושים רושם מתמשך. זה כל כך פשוט להקליד דוא”ל כמו גם להפסיק אותו למישהו. או כדי לנקות בטלפון שלך כדי לשלוח הודעת טקסט. עם זאת לוקח הרבה זמן לשלוח מכתב בכתב יד למישהו.
מגע אישי זה יכול לעבור דרך ארוכה. כמו גם האמת ששמך כמו גם חתימתם נמצאים על המכתב בכתב יד פירושו עוד יותר. לעסקים יש מנהלים המטפלים בחלק גדול מהניירת כמו גם אפילו בשימור לקוחות. הם מסיימים דוא”ל כל הזמן קביעת תגיד לך תודה על הרכישה שלך, אמור תודה לך על התמיכה שלך, אמור תודה על השימוש במוצר/השירות שלנו וכו ‘ מותג הוא לגמרי ידיים.
אבל מה אם מישהו בעסק באמת ייקח את הזמן הנוסף לחיבור פתק כמו גם לשלוח אותו? כן, זה אומר קבלת עט כמו גם נייר, לחבר את הפתק שלך, לקבל מעטפה, לשים את הפתק, ללקק אותו, לשים את הכתובת בחזית המעטפה, לשים עליו חותמת, כמו גם לשים זה בדואר. האם אתה זכור את התהליך הזה? זה נראה כל כך מתוארך ועם זאת הוא עדיין יעיל במיוחד.
במלוא הרצינות, מקבל הפתק הזה בהחלט ירגיש מיוחד שלקחת את הזמן באמת לשלוח להם תו בכתב יד. זהו סוג מוסד ישן של תקשורת עם זאת יש לו מגע אישי. כשאתה מקבל אימיילים ממותגים היום אין מגע אישי. אתה יכול להפיק תודות תודה לך תבניות, השתמש במיזוג הדואר, כמו גם לפוצץ את אותו האות בדיוק (דוא”ל) לכולם, כמו גם לגרום לזה להראות מותאם אישית על ידי הכנסת שדות מיזוג מרשימת Excel שמכילה את שמות האנשים אתה שולח דוא”ל. לחלופין, אתה יכול להשתמש באתרים כמו גם ביישום תוכנה כמו MailChimp כדי בעצם לעשות את אותו הדבר בדיוק עבורך.
מבחינה יעילות, הפיצוץ של הדוא”ל יעיל יותר. עם זאת, זה לא אמור לדחות את האמת שמותגים צריכים להיראות באופן דומה להשתמש במגע אישי כלשהו. זה יכול להיות עם מכתב בכתב יד כמו שציינתי. זה יכול להיות אפילו עם שיחת טלפון בה אתה באמת יכול לדבר עם האדם. באופן אישי, הייתי מציע להשתמש בכל המפתחים – דיגיטלי כמו גם עם מגע אישי.
שיחת טלפון יכולה לעשות לך יותר כסף
אני מרגיש שאני מספק את כל הטריקים שלי כאן. סביר להניח שהייתי צריך לכתוב ספר על כל הנושא הזה. עם זאת, בואו נאמין בשיחת טלפון לשנייה בלבד, כמו גם בדיוק איך המגע האישי הזה יכול באמת להוביל ליותר מכירות כמו גם להכנסות בכל שנה.
כשאתה נכנס לטלפון עם מישהו כמו לקוח, מה יש לך יכולת לעשות בהשוואה לדוא”ל? אתה מקבל תגובה מיידית. מיילים יכולים להיכנס לספאם כמו גם לתיקיות זבל. מיילים יכולים להיות רזים, ללא מענה, כמו גם למחוק. עם זאת שיחת טלפון בה תוכלו להשיג את האדם האחר בקו יכולה להיות פרודוקטיבית ביותר.
אתה יכול לשאול את הלקוח מה הוא אוהב ברכישה שלו. מה הם מאמינים למותג שלך? האם יהיה משהו שתוכל לעשות כדי לשפר את המוצר או המותג? מה המטרות שלהם? האם יש להם כל סוג של חששות שתוכלו לענות עליהם? אתה צריך לקבל תובנות כמו גם הערות מהדיון. אם הם מזכירים מטרה ספציפית, אתה יכול להציע להם מוצרים אחרים כמו גם למכור אותם ממש שם בטלפון. עם זאת בסך הכל, זהו מגע אישי עם בן אנוש נוסף לעומת להיות דיגיטלי.
האם שמתם לב אי פעם שקל יותר לסגור מכירה כשאתה מדבר באמת עם האדם בטלפון או באופן אישי במקום לנסות להבטיח חשבון באמצעות דוא”ל? זה המגע האישי הזה שאנשים נהנים ממנו.
כלול מדגם
תוספי עסקים אוהבים לספק אלפים כמו גם אינספור דוגמאות בתערוכות. עם זאת, רבים מקשים מאוד לנסות את המוצרים שלהם בכל סוג של זמן אחר. להלן מושג לשילוב המגע האישי של שליחת פתק בכתב יד ללקוח. כשאתה מלחין את שלךהאם מותגים גם הם דיגיטליים כיום כמו גם צריכים להיות מגע אישי? (###) ג’רזי בולוניה 1909 מאת מאט ווייק
אין דחייה שחיינו היו קלים יותר עם כניסת האינטרנט. אנשים דוא”ל זה לזה במקום לבחור את הטלפון. אנו שולחים הודעות טקסט לשכנים במקום לדפוק על דלת הכניסה שלהם כמו גם לדבר אליהם. בעיקרו של דבר, חדשנות כמו גם האינטרנט חזרו אותנו מחדש לבסוף להיות עצלנים. עם זאת, אם מותג מעוניין להבדיל את עצמם מהתחרות שלהם, עליהם לחשוב על כמה טקטיקות מוסדות ישנות כמו גם להציג נגיעה אישית לפרסום שלהם כמו גם על אסטרטגיית שימור לקוחות.
האם אתה הבעלים של עט כמו גם נייר?
עד היום, הדברים שהכי משמעותי לי הם מכתב בכתב יד של ספקים כמו גם לקוחות. בדרך כלל אני לא אומר בזכותך באופנה זו אולם כשאני כן, הם עושים רושם מתמשך. זה כל כך פשוט להקליד דוא”ל כמו גם להפסיק אותו למישהו. או כדי לנקות בטלפון שלך כדי לשלוח הודעת טקסט. עם זאת לוקח הרבה זמן לשלוח מכתב בכתב יד למישהו.
מגע אישי זה יכול לעבור דרך ארוכה. כמו גם האמת ששמך כמו גם חתימתם נמצאים על המכתב בכתב יד פירושו עוד יותר. לעסקים יש מנהלים המטפלים בחלק גדול מהניירת כמו גם אפילו בשימור לקוחות. הם מסיימים דוא”ל כל הזמן קביעת תגיד לך תודה על הרכישה שלך, אמור תודה לך על התמיכה שלך, אמור תודה על השימוש במוצר/השירות שלנו וכו ‘ מותג הוא לגמרי ידיים.
אבל מה אם מישהו בעסק באמת ייקח את הזמן הנוסף לחיבור פתק כמו גם לשלוח אותו? כן, זה אומר קבלת עט כמו גם נייר, לחבר את הפתק שלך, לקבל מעטפה, לשים את הפתק, ללקק אותו, לשים את הכתובת בחזית המעטפה, לשים עליו חותמת, כמו גם לשים זה בדואר. האם אתה זכור את התהליך הזה? זה נראה כל כך מתוארך ועם זאת הוא עדיין יעיל במיוחד.
במלוא הרצינות, מקבל הפתק הזה בהחלט ירגיש מיוחד שלקחת את הזמן באמת לשלוח להם תו בכתב יד. זהו סוג מוסד ישן של תקשורת עם זאת יש לו מגע אישי. כשאתה מקבל אימיילים ממותגים היום אין מגע אישי. אתה יכול להפיק תודות תודה לך תבניות, השתמש במיזוג הדואר, כמו גם לפוצץ את אותו האות בדיוק (דוא”ל) לכולם, כמו גם לגרום לזה להראות מותאם אישית על ידי הכנסת שדות מיזוג מרשימת Excel שמכילה את שמות האנשים אתה שולח דוא”ל. לחלופין, אתה יכול להשתמש באתרים כמו גם ביישום תוכנה כמו MailChimp כדי בעצם לעשות את אותו הדבר בדיוק עבורך.
מבחינה יעילות, הפיצוץ של הדוא”ל יעיל יותר. עם זאת, זה לא אמור לדחות את האמת שמותגים צריכים להיראות באופן דומה להשתמש במגע אישי כלשהו. זה יכול להיות עם מכתב בכתב יד כמו שציינתי. זה יכול להיות אפילו עם שיחת טלפון בה אתה באמת יכול לדבר עם האדם. באופן אישי, הייתי מציע להשתמש בכל המפתחים – דיגיטלי כמו גם עם מגע אישי.
שיחת טלפון יכולה לעשות לך יותר כסף
אני מרגיש שאני מספק את כל הטריקים שלי כאן. סביר להניח שהייתי צריך לכתוב ספר על כל הנושא הזה. עם זאת, בואו נאמין בשיחת טלפון לשנייה בלבד, כמו גם בדיוק איך המגע האישי הזה יכול באמת להוביל ליותר מכירות כמו גם להכנסות בכל שנה.
כשאתה נכנס לטלפון עם מישהו כמו לקוח, מה יש לך יכולת לעשות בהשוואה לדוא”ל? אתה מקבל תגובה מיידית. מיילים יכולים להיכנס לספאם כמו גם לתיקיות זבל. מיילים יכולים להיות רזים, ללא מענה, כמו גם למחוק. עם זאת שיחת טלפון בה תוכלו להשיג את האדם האחר בקו יכולה להיות פרודוקטיבית ביותר.
אתה יכול לשאול את הלקוח מה הוא אוהב ברכישה שלו. מה הם מאמינים למותג שלך? האם יהיה משהו שתוכל לעשות כדי לשפר את המוצר או המותג? מה ג’רזי ברצלונה המטרות שלהם? האם יש להם כל סוג של חששות שתוכלו לענות עליהם? אתה צריך לקבל תובנות כמו גם הערות מהדיון. אם הם מזכירים מטרה ספציפית, אתה יכול להציע להם מוצרים אחרים כמו גם למכור אותם ג’רזי ארסנל ממש שם בטלפון. עם זאת בסך הכל, זהו מגע אישי עם בן אנוש נוסף לעומת להיות דיגיטלי.
האם שמתם לב אי פעם שקל יותר לסגור מכירה כשאתה מדבר באמת עם האדם בטלפון או באופן אישי במקום לנסות להבטיח חשבון באמצעות דוא”ל? זה המגע האישי הזה שאנשים נהנים ממנו.
כלול מדגם
תוספי עסקים אוהבים לספק אלפים כמו גם אינספור דוגמאות בתערוכות. עם זאת, רבים מקשים מאוד לנסות את המוצרים שלהם בכל סוג של זמן אחר. להלן מושג לשילוב המגע האישי של שליחת פתק בכתב יד ללקוח. כשאתה מלחין את שלך